【発送について】

即納アイテムは、ご購入から最大10日以内に発送いたします。

お急ぎの場合は追加料金にて速達対応も可能です。ご希望の方はお気軽にお問い合わせください。

※予約販売の商品は、各商品ページに記載のスケジュールをご確認ください。

※追跡番号は基本的にお送りしておりません（人件費削減のため、その分商品価格に還元しております）。

必要な方は個別にお問い合わせください。

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【キャンセル・変更について】

ご注文後のキャンセル・返品・返金・内容変更は承っておりません。

（※ご住所の変更も、再注文にて対応いただいております）

これは誤発送を防ぎ、スムーズな発送体制を保つための措置となります。

何卒ご理解いただけますと幸いです。

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【送料について】

お手頃な配送方法として「定形外郵便」もお選びいただけますが、

紛失時の保証ができかねますのでご注意ください。

より安心してお買い物いただくために、追跡可能な発送方法のご選択をおすすめいたします。

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【お問い合わせについて】

対応時間：平日10:00〜14:00

ご質問やご不明点は、ECサイトの「お問い合わせフォーム」またはLINE@よりお気軽にご連絡ください。

できる限り早くご返信できるよう努めております。

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【梱包について】

当店では、オリジナルショッパーやOPP袋での梱包を行っております。

ギフト用ラッピング（有料）もご用意しておりますので、大切な方への贈り物にもご利用ください。

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【品質について】

お子様向けの商品には特に配慮し、自然素材を中心に使用しております。

ひとつひとつ、心を込めてお作りしています。

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【不良品について】

すべての商品は、日本国内の工場・アトリエにて二重チェックを行っておりますが、

万が一、初期不良と思われる点がございましたら、商品到着後1週間以内に未使用の状態でご連絡ください。

なお、以下の場合は返品・返金をお断りしております：

•1度でも使用・着用された場合

•「イメージと違った」「サイズを見ていなかった」等のご都合による理由

•手作業による1ミリ単位の差や、表情の微細な違い

あらかじめご了承ください。

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【お直しについて】

•ご使用や故意による破損は、お客様負担にてお直し対応いたします。

•修理には通常1ヵ月程度かかります。お急ぎの場合は、お近くの修理店のご利用もご検討ください。

※劣化が進んだぬいぐるみの修復は承っておらず、専門機関（ぬいぐるみ病院など）のご利用をお願いしております。

※消耗品のお直しは対応しておりません。